修理・サポートについて

マウスコンピューターの製品を購入方のために、充実したサポート・サービスを提供しています。より製品を活用するために事前にしっかりチェックしましょう。

さらにマウスコンピューターでは標準サポートのほかに、オプションサービスも多数用意しています。使用頻度が高い方や、修理などに不安のある方は申し込みをしておくと便利です。

パソコンを初めてお使いの方や、パソコンのご購入を期にADSL／ISDN等の導入をお考えの方向けに、パソコンの設置場所までお伺いし、インターネット・電子メールが使えるようになるまでセットアップいたします。※マウスコンピューターのサポートOS(Windows2000/XP)をインストールしているパソコンが対象となります。それ以外のOSではお受けできません。

万一の商品の故障・不具合の場合に指定の宅配業者がお客様宅まで商品をお引き取りに伺います。修理後、修理品は宅配便にてお届けいたします。

お客様の元でPCにトラブルが発生した場合、サポートセンターで原因を特定した後に、サービスエンジニアをPC設置場所へ派遣し、修理（パーツ交換）をおこないます。