マウスコンピュ-ターで新しく購入されるパソコン本体を対象に、保守料金の追加で最大3年間の保証を追加できます。

サービス内容

ご加入の商品が、取り扱い説明書の注意事項及び延長保証規定に従った正常な使用状態において、保証期間中に故障した場合、無料で修理を行なう期間(保証期間)を標準の1年間から3年間に延長いたします。

詳しくは保証書(延長保証規定)をご覧ください。※注:修理金額の合計が対象商品のご購入時の価格を限度に達するまでであれば、何度でも修理できます。

サービス対象

ご注文をいただいた マウスコンピューター製パソコン全製品(デスクトップ/ノートPC)※サーバー製品等、一部製品はサービスの対象外となります。※既にご注文済み、および納品済みの製品に対してサービス追加を行うことはできません。

サービス料金

製品の送付方法、またはサポート内容によりサポート料金が変わります。

センドバック修理

お客様より直接、製品をマウスコンピューターサポートセンターまで送付いただきます。(片道送料お客様ご負担。着払いは不可)マウスコンピューターにて修理実施後、製品を宅配便にてご返却いたします。

ピックアップ修理

運送業者がパソコン設置場所にお伺いし、製品をお預かりしてマウスコンピューターサポートセンターへ回収します。(送料マウスコンピューター負担)マウスコンピューターにて修理実施後、製品を宅配便にてご返却いたします。

オンサイト修理

技術者がパソコン設置場所にご訪問して、不具合のある部品を交換いたします。出張費、交換費は保守料金に含まれます。

保守サービス適用対象外

以下消耗品は使用頻度や使用量により消耗の進行が異なり修理を行う事が困難となるため、保証期間内であっても有償対応となる場合がございます。

  • バッテリー
  • 液晶ディスプレイ
  • キーボード
  • マウス

オンサイト修理についてご注意

  • OSなしモデルは、オンサイト修理の対象外となります。
  • マウスコンピューター/G-Tuneは原則として翌々日のオンサイト(ご訪問)となります。(法人向け「GSX」シリーズのみ、翌営業日オンサイトとなります。)
  • 離島地域へのオンサイトは行えない場合がございます。
  • 出張修理は原則としてパーツ交換のみとなります。
  • トラブルの原因によっては、お預かりしての修理となる場合もございます。

マウスコンピューター公式サイトへ