マウスコンピューター製品にハード的な不具合が発生した場合、オンサイト技術者が伺い、不具合部品の交換を行う出張修理サービスです。※このサービスのご利用には製品ご購入時のお申し込みが必要です。購入後にこのサービスを追加することはできませんのでご注意ください。

以下の場合、マウスコンピューターのオンサイト修理サービスは利用できません。

土日祝含む24時間、365日、商品についての不具合やご不明な点をお電話にてサポート致します。(※)

  • ソフトウェア不具合の場合
  • どのパーツ不具合であるか特定できない場合

オンサイト修理の依頼方法

お申し込みの際はマウスコンピューターのサポートセンターまでお問い合わせください。

オンサイト修理サービスにおける諸注意
  • 交換するパーツは、必ずしも同じ製品とは限りません。
  • ハードディスクを取り替える場合、データは初期化されます。
  • 作業時間は 1~2 時間程度です。
  • メール・FAXでの問い合わせも可能ですが、返信は 月~土 9:00~18:00(年末年始除く) の間となります。
  • 日程につきましては、マウスコンピューターのサポートセンターにご相談ください。
  • 所有される方による増設パーツの補償はできません。増設パーツはあらかじめ取り外してください。
  • その場での改善が困難である場合、お預かりとなることがあります。
  • 地域によってはパーツを発送する関係上、日数が必要になる場合があります。

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